Apa Itu Concierge dan Apa yang Bisa Mereka Bantu?

Apa Itu Concierge?

Concierge adalah staf hotel yang bertugas memberikan bantuan khusus kepada tamu untuk memenuhi berbagai kebutuhan selama menginap. Mereka adalah “problem solver” profesional di hotel yang siap membantu tamu menemukan solusi dengan cepat, efektif, dan penuh keramahtamahan.

Layanan concierge biasanya terdapat di hotel berbintang atau hotel yang mengutamakan pelayanan personal. Keberadaan mereka menjadi nilai tambah karena membantu tamu menikmati pengalaman menginap yang lebih mudah, nyaman, dan menyenangkan.

Tugas Utama Concierge di Hotel

Seorang concierge memiliki peran yang cukup luas. Berikut adalah beberapa tugas utama yang biasa mereka lakukan:

1. Memberikan Informasi Lokal

Concierge membantu memberikan informasi lengkap mengenai:

• Tempat wisata terdekat
• Pusat perbelanjaan
• Restoran populer
• Event lokal atau acara khusus

Mereka adalah sumber informasi terpercaya bagi tamu yang baru pertama kali datang ke sebuah kota.

2. Membantu Reservasi dan Pemesanan

Concierge dapat membantu tamu melakukan berbagai pemesanan, seperti:

• Reservasi restoran
• Pemesanan tiket atraksi wisata
• Pemesanan kendaraan atau transportasi
• Booking spa atau aktivitas lainnya

Dengan bantuan concierge, tamu tidak perlu repot mengatur semuanya sendiri.

3. Mengatur Transportasi

Layanan concierge biasanya membantu tamu dalam:

• Pemesanan taksi atau transportasi online
• Shuttle hotel
• Penyewaan mobil
• Informasi rute terbaik menuju destinasi tertentu

4. Membantu Proses Pengiriman Barang

Beberapa concierge juga dapat membantu tamu:

• Mengirim paket atau dokumen
• Menerima paket kiriman
• Mengatur layanan kurir

Ini sangat membantu tamu bisnis yang memiliki kebutuhan logistik selama menginap.

5. Memberikan Rekomendasi Aktivitas

Concierge juga memiliki pengetahuan mengenai aktivitas menarik di sekitar hotel, seperti:

• Rekreasi keluarga
• Tempat jogging
• Event olahraga
• Tempat kuliner terbaik

Rekomendasi personal dari concierge membuat tamu dapat menikmati pengalaman yang lebih sesuai minat mereka.

Mengapa Layanan Concierge Penting?

Keberadaan concierge memberikan banyak manfaat, antara lain:

• Menghemat waktu tamu
• Membantu tamu yang tidak familiar dengan lokasi
• Menghadirkan pelayanan personal yang lebih hangat
• Meningkatkan kenyamanan dan pengalaman menginap
• Memberi rasa aman karena tamu dibantu oleh staf profesional

Bagi hotel, concierge adalah bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan tamu.

Layanan Concierge di Asyana Hotel Kemayoran & Asyana Sentul

Jika Anda mencari pengalaman menginap yang nyaman dan penuh kemudahan, layanan concierge di Asyana Hotel Kemayoran dan Asyana Sentul siap membantu Anda.

Asyana Hotel Kemayoran

Berlokasi strategis di pusat Jakarta, Asyana Hotel Kemayoran memiliki staf concierge berpengalaman yang dapat membantu Anda:

• Mengatur transportasi ke JIEXPO Kemayoran
• Memberikan rekomendasi kuliner lokal
• Membantu reservasi restoran atau event
• Menyediakan informasi kegiatan di area Kemayoran

Hotel ini sangat cocok untuk tamu bisnis maupun keluarga yang membutuhkan akses cepat ke pusat kota.

Asyana Sentul

Terletak di kawasan yang sejuk dan dekat dengan berbagai destinasi wisata, concierge Asyana Sentul membantu tamu:

• Mengatur transportasi menuju tempat wisata Sentul
• Memberikan rekomendasi aktivitas outdoor
• Membantu pemesanan tiket wisata keluarga
• Memberikan arahan jalur perjalanan terbaik

Asyana Sentul ideal bagi tamu yang ingin menikmati liburan santai, family time, atau staycation.

Kesimpulan

Concierge adalah bagian penting dari pelayanan hotel yang membantu tamu mendapatkan pengalaman menginap yang lebih nyaman, personal, dan tanpa repot. Mulai dari informasi lokal, pemesanan transportasi, hingga rekomendasi aktivitas, concierge membuat perjalanan Anda jauh lebih mudah.

Jika Anda menginginkan pengalaman menginap dengan pelayanan concierge yang ramah dan profesional, Asyana Hotel Kemayoran dan Asyana Sentul adalah pilihan yang tepat.
Rasakan keramahan, kenyamanan, dan kemudahan selama menginap bersama Asyana Group.